W pierwszej kolejności skontaktuj się z administratorem swojej lokalnej sieci komputerowej. W przypadku braku możliwości rozwiązania problemu wewnętrznie, administrator lokalny powinien przekazać problem do analizy na adres e-mail: POKO.testy.wnioski@orange.com

Zmiana administratora POKO wymaga wypełnienia i przesłania na skrzynkę mailową: POKO.testy.wnioski@orange.com, dwóch wniosków. Pierwszy – dotyczy likwidacji dotychczasowego konta administratora, a drugi – założenia nowego konta dla kolejnego administratora.
„Wniosek o dostęp do POKO” znajdziesz na tej stronie, w sekcji „Dokumenty do pobrania”. Ten sam formularz wniosku stosujemy zarówno w przypadku likwidacji, jak i założenia nowego konta. Na wniosku wybierz właściwą opcję spośród dostępnych: Założenie konta/ Modyfikacja/Likwidacja konta.

Wnioski dotyczące usprawnienia działania POKO lub nowych funkcjonalności można przesyłać na adres e-mail: POKO.Wdrozenia@orange.com

Zobacz krótki film z instrukcją

Zobacz krótki film z instrukcją

Zobacz krótki film z instrukcją

Zobacz krótki film z instrukcją

Dyspozycja realizacji usługi to forma uproszczonego procesu realizacji zamówień na daną relację Kanalizacji kablowej i Słupów. Dzięki temu można pominąć zawieranie Umowy szczegółowej, zastępując ją Oświadczeniem, czyli właśnie Dyspozycją realizacji usługi.

Składając Dyspozycję przede wszystkim znacznie skracasz czas obsługi zamówienia. Wszystko odbywa się elektronicznie i na dodatek bez konieczności posiadania podpisu kwalifikowanego.

Na podstawie WT oraz Projektu technicznego, składasz Wniosek o Dyspozycję Realizacji Usługi. Wystarczy jeszcze wniosek o nadzór, który możesz zgłosić już następnego dnia po akceptacji Dyspozycji i już możesz przystąpić do prac instalacyjnych zgodnie z ustalonym terminem. Dla większego komfortu zrezygnowaliśmy z potwierdzenia udostępnienia usługi protokołem zdawczo-odbiorczym.

Wstępna Weryfikacja Techniczna (WWT) umożliwia precyzyjne odpytanie online o dostęp do kanalizacji kablowej i słupów należących do Orange. Przed wszystkim jednak umożliwia samodzielne zaplanowanie przebiegu trasy i sprawdzenie jej dostępności oraz zajętości.

Na interaktywnej mapie widoczne są różne warstwy infrastruktury, obiektów i punktów. Można rozwinąć warstwy kanalizacji kablowej, studni, słupów, zakończeń światłowodowych, obiektów telehousingowych, punktów dostępowych czy innych obiektów Orange. Następnie przy pomocy wizualizacji na mapie (z wykorzystaniem współrzędnych geograficznych), można wyszukać kilka przebiegów na jednej mapie i złożyć proste odpytania o poszczególne fragmenty kanalizacji kablowej – odcinki punkt-punkt (bez odgałęzień i nawiązań). Przy czym punkty A i B powinny być najbliższe Twoich docelowych lokalizacji.

W przypadku zapytań dotyczących Dostępu do słupów, można sprawdzić ich dostępność na danym obszarze. Na mapie widać „chmurę” słupów Orange z ich oznaczeniami. Istnieje możliwość wyboru słupów oraz wskazania, co będzie „Relacją podstawową” i „Odgałęzieniem”

W przypadku usługi Dostępu do kanalizacji kablowej, na mapie zaznacz oddzielnie odcinek relacji pierwotnej i odgałęzienia, a następnie wyślij zapytanie o WWT. Po otrzymaniu pozytywnej weryfikacji (WWT) wskazanych dwóch przebiegów, połącz je w jedno zamówienie na etapie jego przekazania.

W przypadku usługi Dostępu do słupów, od razu na mapie możesz oznaczyć relację podstawową i odgałęzienia. Przy czym odgałęzienia można wykonać tylko od studni lub słupów pośrednich. Nie istnieją odgałęzienia od punktu początkowego lub końcowego. Każde odgałęzienie musi być związane z relacją podstawową. Jeżeli jest to kolejny odcinek, który nie ma ciągłości z poprzednim, to jest to nowa relacja.

W przypadku, gdy zauważysz na mapie brak obiektów, a na podstawie wizji w terenie wiesz, że na danym obszarze znajduje się infrastruktura Orange – zarejestruj w POKO zapytanie o dostęp do kanalizacji kablowej z pominięciem Wstępnej Weryfikacji Technicznej według następującej ścieżki:

Kanalizacja kablowa → Złóż zamówienie.

Dodatkowo należy wysłać informację o braku infrastruktury na mapie na adres mailowy: Usluga.ROI@orange.com lub Usluga.Slupy@orange.com

Zdarza się, że wybudowana infrastruktura, np. na nowym osiedlu, nie została jeszcze naniesiona na mapę ewidencyjną w POKO.

Nadawanie ról w POKO jest jedną z funkcji administratora konta. Może on przyznawać użytkownikom uprawnienia dostępu do poszczególnych czynności w procesie, np. zamówienia danej usługi. W ten sposób tworzony jest profil danego użytkownika. Każda nadana rola jest elementem profilu, który definiuje określony zakres czynności możliwy do wykonania.

Na przykład jako operator (administrator konta POKO) współpracujesz z podwykonawcą, któremu nadałeś uprawnienia do Wstępnej Weryfikacji Technicznej na mapie w POKO. Dzięki temu może on sprawdzić dostępność interesującego go odcinka kanalizacji kablowej. Pamiętaj jednak, że jeśli Wstępna Weryfikacja Techniczna będzie pozytywna, Twój podwykonawca nie będzie mógł złożyć zamówienia, ponieważ ta czynność nie mieści się w roli, którą mu nadałeś, jako administrator konta. Ostateczną decyzję o zamówieniu podejmie osoba, która ma uprawnienia nadane przez Ciebie.

Nadawanie ról w POKO ma więc na celu, m.in. uniknięcie sytuacji, gdy jakaś ważna decyzja w procesie, byłaby podjęta przez osoby do tego nieuprawnione.

Nadanie nowego użytkownika wykonasz w kilku prostych krokach:

• Zaloguj się do POKO i wybierz kafel ISI.
• W zakładce „Administracja” wybierz opcję „Użytkownicy”.
• Wybierz „Dodaj użytkownika” i wypełnij poszczególne pola formularza, określając poziom dostępu dla nowego konta (uwaga – jeśli dodajesz kolejnego użytkownika, na ekranie pojawi się lista aktualnych kont. W przypadku nowej organizacji lista będzie pusta).

Po wybraniu komendy „Dodaj użytkownika” ujrzysz formularz umożliwiający wprowadzenie szczegółowych danych nowego konta. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane do jego poprawnego utworzenia.

W POKO są trzy rodzaje ról wraz określonymi poziomami uprawnień użytkownika:

• Poziom I – Role nadrzędne i role dostępu do POKO – dostęp do modułu usługi Kanalizacji Kablowej (KAN), Słupy (SOPL) lub Nadzory (INFROA2); dostęp do odczytu (read) lub zapisu (write) zadań swoich lub wszystkich użytkowników oraz dostęp dodanej grupy użytkowników.
• Poziom II – Grupy użytkownika w POKO – umożliwia tworzenie grup użytkowników oraz nadawanie im odpowiednich uprawnień ograniczających/rozszerzających widok procesów/zadań.
• Poziom III – Role szczegółowego dostępu do POKO – umożliwia dostęp do konkretnego etapu procesu lub formularza do odczytu i/lub zapisu.

Szczegółowy wykaz uprawnień dla każdej z roli znajdziesz w instrukcji („Profilowanie dostępów użytkowników POKO”).

Sam proces nadawania roli odbywa się poprzez przeniesienie odpowiedniej roli z prawej strony ekranu na lewą za pomocą przycisku „Dodaj”. Po zapisaniu danych, nowy użytkownik widoczny jest na liście wszystkich kont.

Jeśli chcesz zmienić uprawnienia danego użytkownika:

• wskaż konto użytkownika, którego zmiany mają dotyczyć,
• rozwiń pasek „Zmiana dla wybranych” i wybierz opcję „Edytuj ustawienia”,
• kliknij „Ok”.

Tryb zmiany ustawień „Edytuj ustawienia” służy do zarządzania ustawieniami użytkowników do poszczególnych funkcjonalności systemu w ramach twojej organizacji.

Po pojawieniu się ekranu z danymi użytkownika i jego konfiguracją możesz przystąpić do edycji uprawnień użytkowników w zakresie ról dostępu do POKO.

Jeśli chcesz usunąć daną rolę nadaną użytkownikowi:

• zaznacz daną rolę,
• usuń ją za pomocą przycisku „Usuń”.

Jeśli chcesz dodać kolejną rolę danemu użytkownikowi:

• zaznacz daną rolę,
• przenieś ją za pomocą przycisku „Dodaj”.